よくあるご質問

現在、お問い合わせの多い質問

パスワードがわかりません
パスワード再設定の際は、画面にてお客様のEメールアドレスをご入力いただきますと
再発行に関するメールが、Eメールアドレスへ送信されます。
もしも、再発行のメールが届かない場合は、迷惑メールボックスへ移動してしまっているか
ご入力いただいたEメールアドレスが異なっている可能性があります。

【パスワード再発行の手順】
1.ログイン情報をお忘れですか?を開きます。
2.ご登録の「メールアドレス」をご入力し、〈次へ〉ボタンを押します。
3.〈パスワード再発行メールの送信が完了しました。〉との表示がされます。
4.受信されたメールを開封し、10分以内にURLをクリックしてください。
5.【新しいパスワード】をご入力し、最後に「変更する」ボタンを押して完了です!
スマートフォンからのお買い物の際、ポイント・クーポンの利用方法がわかりません
ショッピングカート画面より〈レジに進む〉ボタンにてご注文手続き画面へ移行しましたら、〈確認する〉ボタンの上部にある
〈利用ポイント〉欄へ利用可能なポイントをご入力ください。
また、クーポンコードをご存じの方は、〈クーポン〉欄にある〈クーポンを変更する〉ボタンを押すとクーポンコードを登録することができます。
「友の会」とは何ですか
友の会は当店にて運営をしているのではなく、メーカーである(株)YJU社によって運営されております【TQ愛用者倶楽部】の中にある会員制のグループになります。
【TQ愛用者倶楽部】はTQ商品を使われていらっしゃる方でしたらどなたでも無料にて参加可能です。
友の会につきましては、月会費をお支払いいただくことで特典萬斎なサービスが受けられる仕組みとなっております。
詳しくは(株)YJUのサイトにあるご案内をご覧ください。

会員登録について

ログインできない
恐れ入りますが「登録メールアドレス」または「パスワード」のご入力に誤りがある可能性がございます。
ご登録のメールアドレスがお分かりの方は、こちらよりパスワードの再設定をお願いいたします。
登録のメールドレスがわからない
お手数ではございますが、こちらよりお問い合わせくださるか
メール: shop@iine-honpo.com
当店宛へメールにてお知らせください。
パスワードを忘れた
恐れ入りますが、ログイン情報をお忘れですか?より再発行のお手続きをお願いいたします。
パスワード再発行の手順は?
パスワード再設定の際は、画面にてお客様のメールアドレスをご入力いただきますと
再発行に関するメールが、メールアドレスへ送信されます。
もしも、再発行のメールが届かない場合は、迷惑メールボックスへ移動してしまっているか
ご入力いただいたメールアドレスが異なっている可能性があります。

【パスワード再発行の手順】
1.ログイン情報をお忘れですか?を開きます。
2.ご登録の「メールアドレス」をご入力し、〈次へ〉ボタンを押します。
3.〈パスワード再発行メールの送信が完了しました。〉との表示がされます。
4.受信されたメールを開封し、10分以内にURLをクリックしてください。
5.【新しいパスワード】をご入力し、最後に「変更する」ボタンを押して完了です!
会員登録はどのように行えばいいですか?
こちらより新規会員登録をお願いいたします。
電話番号・住所などの会員情報を変更したい
ログイン後、お客様の「マイメニュー」より会員情報の修正が可能です。
退会したい
ログイン後「マイメニュー」の会員登録修正より退会お手続きが可能です。
ログインが上手く出来ない場合は、こちらより退会の旨をお送りください。
会員にならないと買い物はできませんか?
会員、非会員様の区別なくお買い物は可能です。
会員でのお買い物の場合は、毎回のお買い物ごとにお届け先などをご入力していただく必要がありません。
また、お買い物に使えるポイントはご利用いただけません。
予めご了承くださいませ。
登録した会員情報の管理は大丈夫ですか?
当サイトにはSSL(セキュア・ソケット・レイアーと呼ばれる暗号化技術)を使用しております。
SSLは、Webサイトでの通信する前に暗号化し、第三者の傍受を防止するものです。
また、当店ではお客様の大切なクレジットカード番号はお預かりしておりません。
レジにて決済時にSSL通信により、クロネコヤマト・Paypalのサイトへ暗号化して情報を送ります。
個人情報に関しましては厳格に管理をし、業務に無関係なサイト、会社、個人などの第三者には漏洩しませんのでご安心くださいませ。
登録した会員情報を削除してほしい
退会は自動で処理されますが、会員情報を削除するためには手動にて行う必要があるため
お手数ではございますが、こちらよりはメールにてご連絡くださいませ。
会員登録をしたら営業のメールがどんどん来ませんか?
基本的に毎日や毎月など定期的なメールをお送りすることはありません。
お届け先の確認や変更の際にメール・TEL等でご連絡をする場合があります。
TQ商品・当店の情報などは、当店のお客さまのコミュティーがございますので
そちらで情報などをお知らせしております。

ポイントについて

ポイントとは何ですか?
いい値本舗オンラインショップにて、お買い物をしていただきますと
ご購入金額によってポイントサービスを行っております。
ポイントは、ご注文の発送が完了した時点で付与されますので次回のお買い物にお使いいただけます。
ポイントをお使いになるには、会員登録があることでポイントを記録できます。
ご注文の決済の前に、新規会員登録をされてからご注文ください。
ポイントはどのように使うのですか?
ポイントは会員登録をすることで、お買い物やポイントが記録され貯まっていきます。
ポイントの使い方としましては、ショッピングカート画面より〈レジに進む〉ボタンにてご注文手続き画面へ移行しましたら
〈確認する〉ボタンの上部にある
〈利用ポイント〉欄へ利用可能なポイントをご入力ください。
また、クーポンコードをご存じの方は、〈クーポン〉欄にある
〈クーポンを変更する〉ボタンを押すとクーポンコードを登録することができます。
ポイントは、いつ付与されますか?
ご注文いただいた後、商品の出荷が完了しますとポイントが付与されます。
ポイントは、いつから利用できますか?
ポイントはご注文いただいた商品を発送しご注文が完了した時点で付与されます。
獲得したポイントは、次回のお買い物よりお使いになることもできますし
貯めることもできます。
ポイントに有効期限はありますか?
期限の設定は定めておりませんが、会員退会時にポイントは消滅いたします。
また、お買い物に使うのみとし、金銭等の交換はできません。
ご家族やお友達間での受け渡しもできません。
現在のポイントを確認したい
ログイン後
3本線のメニューにある〈マイページ
もしくは、ページ上部にある人型アイコンの〈マイページ〉へ移動しますと
〈ご注文履歴〉〈お気に入り一覧〉〈会員情報編集〉〈お届け先一覧〉〈退会手続き〉の下に
現在の所持ポイントが表示されています。
ポイントはほかの店舗でも使えますか?
申し訳ございません。当オンラインショップのみでのご利用となっております。
Amazon・楽天・Yahooなどではご利用いただけません。
何卒ご了承くださいませ。
ポイントを換金できますか?
金員等への換金はできません。
何卒ご了承くださいませ。

お買い物について

商品が見つかりません
お手数をお掛けし申し訳ございません。ホームページの上部に表示されております、検索ボックスにお求めの商品名を入力し、【虫眼鏡】のアイコンを押してください。
商品が買い物かごに入りません。
パソコン・スマートフォンをご利用の場合、JavaScriptが有効でない場合は、ショッピングカートへ商品を入れることができません。その際はパソコン・スマートフォンのJavaScript設定を有効にしていただきますようお願いいたします。
また在庫切れの商品や、お一人様あたりご購入いただける数量を制限している場合は、ご希望の商品がショッピングカートに入らない場合もございます。また一時的な通信エラーの場合は、ページの更新を行っていただくとスムーズにいく場合もございます。
解決しない場合は、お手数をお掛けいたしますが当ショップまでご連絡くださいませ。
注文をキャンセルしたい
ご注文後のキャンセルは、お手数ですがショップまでご連絡くださいませ。
購入履歴が知りたい
ログイン後
3本線のメニューにある〈マイページ
もしくは、ページ上部にある人型アイコンの〈マイページ〉へ移動しますと
〈ご注文履歴〉〈お気に入り一覧〉〈会員情報編集〉〈お届け先一覧〉〈退会手続き〉がありますので
ご注文履歴をが確認ください。
複数の送付先に商品を送りたい
〈❷ご注文手続き〉のページにて
〈配送情報〉のお届け先の〈変更〉ボタンを押し
お届け先のご住所の登録がない場合は、〈新規お届け先を追加する〉のボタンより配送先の情報をご登録ください。
その後、〈お支払方法〉の上にある〈お届け先を追加する〉ボタンを押しますと
商品毎にお届け先が選択できます。

数量をご確認の上、〈選択したお届け先に送る〉ボタンを押すと
〈❷ご注文手続き〉のページへ移動しますので配送情報等をご確認の上
〈確認する〉ボタンを押してご注文ください。
いつ届きますか?
通常、平日14時までのご注文は、即日出荷させていただきます。なお沖縄や北海道・離島など配送地域によっては、お届けにお時間がかかる場合もございます。また「お取り寄せ商品」につきましても、お届けにお時間がかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。
ネコポスとは何ですか?
宅急便同様のお届け日数で、ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達するお届け方法です(受け取り印などは不要です)。※ポストに入らない場合は持ち戻る場合がございます。
追跡番号が付いているので、追跡情報をご確認いただくことも可能です(追跡番号は「発送メール」にてお伝えいたします)。

その他

デビットカードは使用できますか?
デビットカードでご注文いただきます際は、ご決済の都度、即時にお客様の口座より該当金額が引き落としされます。返品やキャンセルされた場合のご返金時期は、ご注文の際の引き落とし時期より、大幅に遅くなる可能性がございます。ご返金時期につきましては、カード裏面に記載の発行会社までお問い合わせくださいませ。

また、まとめ買い時の割引など決済完了後に購入金額に修正が入る場合には、返品・キャンセル時と同様に、修正前の金額のご返金にお時間をいただきます。デビットカードをお使いいただく際には、ご注意くださいます様お願い申し上げます。
メールが届かない
ご注文をいただいた際は、システムより自動で配信される「注文確認メール」と、ご注文をショップにて確認した後に配信している「発送メール」がご登録のメールアドレスへ届きます。メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられていたり、セキュリティ設定などでメールがはじかれてしまっている場合がございます。 お手数ですが、shop@iine-honpo.com のメールアドレスが受信できますようご登録をお願いいたします。
商品が届きません
誠に申し訳ございません。早急に確認させていただきますので、お手数ですが当ショップまでお知らせくださいませ。
商品の返品はできますか?
商品の問題にかんしては返品をお受けいたしますが、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。
商品発送には万全を期してお届けしておりますが、万が一、異常や不具合等がございました際は、商品到着後2週間以内にお申し付けくださいますようお願い申し上げます。
また、商品を使用される中でお気づきの点がございました際は、何なりとお申し付けくださいませ。返品をご希望の際は、事前に shop@iine-honpo.com メールにてご連絡をお願いいたします。
決済方法で「代金引換」が選べないのですが。
下記の場合、代引きをご利用いただけない場合がございます。予めご了承くださいませ。
 ・ネコポス便によるお届けの場合
 ・30万円(税込)以上の高額商品を含むご注文
 ・一部の産地直送品を含むご注文
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